FAQ(よくある質問)

お客様からお問合せいただく、よくあるご質問にお答えします。

Q:配送には何日かかりますか?
月~金の15時までのご注文:翌日出荷(日祝は除く)

土~日(含む祝日)のご注文:翌営業日出荷

※沖縄県、離島はゆうパックでのお届けとなります。
※受注商品を除く
受注商品と受注商品以外の商品を同時に購入された場合は、発送は「受注商品」の発送時期と同じになりますのでご注意ください。


Q:送料はいくらかかりますか?
・商品5,500円(税込)未満お買い上げのお客様
<北海道・沖縄除く全国一律>
→送料800円(税込)

<北海道・沖縄>

→送料1,500円(税込)

・商品5,500円(税込)以上お買い上げのお客様
<全国一律>
→送料無料


Q:返品はできますか?

商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。
ただし、商品の欠陥・誤配送の場合のみ、7日以内に shop@koshigaya-alphas.jp へご連絡をお願いします。


Q:領収書を発行してもらうことはできますか?
shop@koshigaya-alphas.jp へご連絡をお願いします。
その際、必ずご注文番号をメールに記載ください。

Q:受注商品の注文後の変更はできますか?
ご決済後の注文内容の変更、キャンセルによる返金はお承りできかねますので予めご了承ください。ただし、商品の欠陥・誤配送の場合のみ、7日以内にメールにて必ずご連絡をお願いします。