FAQ(よくある質問)

お客様からお問合せいただく、よくあるご質問にお答えします。

Q:配送には何日かかりますか?

A:通常の商品は、

月~金の15時までのご注文
→翌日出荷(日祝は除く)

土~日(含む祝日)のご注文
→翌営業日出荷

※沖縄県、離島はゆうパックでのお届けとなります。
※予約商品を除く
※予約商品と通常商品を同時に購入された場合は、発送は「予約商品」の発送時期と同じになりますのでご注意ください。

Q:送料はいくらかかりますか?

・商品5,500円(税込)未満
 お買い上げのお客様
<北海道・沖縄除く全国一律>
→送料800円(税込)
<北海道・沖縄>
→送料1,500円(税込)

・商品5,500円(税込)以上
 お買い上げのお客様
<全国一律>
→送料無料

Q:返品はできますか?

A:商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。
ただし、商品の欠陥・誤配送の場合のみ、7日以内にメールにて必ずご連絡をお願いします。
メールアドレス:shop@koshigaya-alphas.jp

Q:領収書を発行してもらうことはできますか?

A:メールにてご連絡をお願いします。その際、必ずご注文番号をメールに記載ください。
メールアドレス:shop@koshigaya-alphas.jp

Q:予約商品の交換はできますか?

A:予約商品での背番号選択間違い、サイズ選択間違いなどの交換、返品はお受け致しかねます。ただし、商品の欠陥・誤配送の場合のみ、7日以内にメールにて必ずご連絡をお願いします。
メールアドレス:shop@koshigaya-alphas.jp